Доставляем заказы по всей России. Стоимость доставки не входит в цену товара. Почтой России — 430 руб. по всей стране, эта сумма подставляется при оформлении заказа. Стоимость EMS и отправлений за пределы России рассчитываем отдельно и согласуем до оплаты. Доставку транспортной компанией вы оплачиваете перевозчику при получении.
Как оформить заказ
- Выберите товар в каталоге и оформите заказ на сайте или свяжитесь с нами.
- Если не уверены в размере или совместимости с вашим протезом — напишите до оплаты. Укажите изделие, производителя и известные параметры: подтвердить, что вещь подойдёт, без исходных данных нельзя.
- Мы подтверждаем наличие, рассчитываем доставку и согласовываем способ оплаты.
- Передаём заказ перевозчику и сообщаем трек-номер.
Способы доставки
Почта России
- 430 руб. по всей России — фиксированная стоимость, она же подставляется в корзине.
- Доставка в отделение по месту жительства — работает даже там, куда не возят транспортные компании.
- Можно оплатить наложенным платежом при получении.
- Ориентировочный срок — 5–15 дней после передачи заказа перевозчику.
Транспортные компании
- Отправляем через СДЭК, ПЭК и «Деловые линии» — до пункта выдачи или до двери.
- Доставку оплачиваете перевозчику при получении. Её стоимость не входит в оплату товаров магазину и зависит от тарифа перевозчика, адреса и параметров отправления.
- Товары оплачиваются магазину до отправки. Доставку оплачиваете отдельно при получении.
- Ориентировочный срок — 3–5 дней в зависимости от региона.
EMS и отправления за пределы России
Стоимость рассчитываем отдельно. В корзине выберите нужный способ и отправьте заказ для расчёта. До согласования доставки сумма за товары остаётся предварительной. После расчёта согласуем с вами итог и порядок оплаты.
Способы оплаты
- Банковской картой — при оформлении с Почтой России или транспортной компанией. Для EMS и отправлений за пределы России сначала согласуем доставку.
- Переводом на карту или по реквизитам — если так удобнее, пришлём данные для оплаты.
- Наложенным платежом — при получении в отделении Почты России.
- По счёту — для организаций и индивидуальных предпринимателей, с закрывающими документами.
Покупка по электронному сертификату
Покупку по электронному сертификату оформляем через Ozon. На сайте m-lotos.ru этот способ оплаты не используется.
- Выберите изделие и напишите нам, что хотите оплатить его электронным сертификатом.
- Уточним подбор и дадим ссылку на соответствующий товар m-lotos на Ozon.
- Оформите покупку на Ozon и проверьте доступность оплаты электронным сертификатом для выбранного товара.
Товары под заказ
Если позиции нет в наличии, мы можем привезти её под заказ, в том числе импортные комплектующие для протезов. Срок и условия зависят от производителя и поставщика — согласуем их до оплаты, никаких «примерно через месяц» без подтверждения.
Сроки и получение
Сроки доставки ориентировочные и отсчитываются с момента передачи заказа перевозчику. На работу служб доставки мы повлиять не можем, но поможем уточнить статус отправления.
При получении проверьте целостность упаковки и комплектность заказа. Если упаковка повреждена, попросите представителя перевозчика составить акт — с ним вопрос решается быстрее.
Возврат и обмен
Сроки, условия и порядок обращения собраны на странице «Возврат и обмен». Для дистанционной покупки действуют правила дистанционной продажи. Сам по себе контакт изделия с кожей не означает общего запрета на возврат: учитываются состояние товара и установленные законом исключения. Если сомневаетесь в подборе, уточните его у нас до покупки.
Остались вопросы?
Позвоните по телефону 8 (929) 051-88-22 или напишите на proorto@m-lotos.ru. Отвечаем ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Частые вопросы разобраны в разделе «Вопросы и ответы».