Вопросы

 Какова минимальная сумма заказа, который я могу сделать?

 

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 500 рублей.

 

Возможна ли отправка заказанной у вас продукции наложенным платежом по почте?

 

Да, у нас есть возможность отправки приобретенной продукции посредством почты, наложенным платежом. В этом случае к общей сумме сделанного заказа будет добавлена стоимость доставки.

 

Вам необходимо предоставить Ваши данные: почтовый индекс, полный адрес места Вашего проживания, полные фамилию, имя и отчество. Эта информация необходима для заполнения документов на почте. Также Вам необходимо написать контактный телефон, по которому мы сможем с Вами связаться для уточнения каких-либо вопросов по сделанному заказу.

 

У меня возникли вопросы по продукции, представленной в вашем интернет-магазине. Могу ли я проконсультироваться со специалистом?

 

При вопросах относительно наших изделий отправьте нам электронное письмо по адресу: proorto@m-lotos.ru либо позвоните на наш номер телефона: +7 (929) 051-88-22. Мы работаем в будни с 8.00 до 20.00 по московскому времени.

 

Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте. Мы проконсультируем Вас и дадим ответы на все интересующие Вас вопросы.

 

Есть ли у вас уведомление о принятом заказе? Как мне убедиться, что заказ будет доставлен?

 

После того как Вы сделаете заказ, с Вами свяжется наш сотрудник – в течение рабочего дня, в будни, с 8 до 20 часов по московскому времени. Он подтвердит наличие заказанного Вами товара, уточнит все нюансы – соответствие размеров, вопросы доставки изделия и способа оплаты.

 

Также Вы будете получать по электронной почте уведомления, касающиеся всех важных изменений в ходе обработки заказа. То есть, сообщение Вам будет приходить при поступлении оплаты, передаче товара в службу доставки и т.д.

 

Если Вам не приходят сообщения на электронную почту, проверьте, пожалуйста, папку «Спам» на наличие в ней письма.

 

Если Вам не перезвонил наш сотрудник, пожалуйста, позвоните нам по телефону и сообщите об этом.

 

Когда мне придет мой заказ?

 

Время доставки товара зависит от того, какой компанией он отправлен: EMS, Почтой России либо посредством транспортной компании «Деловые линии».

 

Время доставки заказа через Почту России зависит от работы самой почты. В среднем на доставку уходит от 1,5 до 2 недель. Оплата в этом случае происходит наложенным платежом.

 

Доставка Вашего заказа с помощью транспортной компании «Деловые линии» - самая быстрая. Товар придет в течение 3-5 дней. Стоимость доставки через «Деловые линии» превышает доставку Почтой России не намного. Особенностью является то, что при доставке «Деловыми линиями» невозможно сделать оплату наложенным платежом. При выборе этого способа доставки Вам необходимо сразу же оплатить заказ электронным способом.

 

Есть ли возможность возврата полученного товара?

 

Вы имеете возможность сделать отказ от оплаченного или неоплаченного изделия до момента его получения. Это бесплатно. Также Вы можете вернуть товар в течение недели после получения, но в этом случае, согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, необходимо оплатить стоимость его обратной доставки.

 

Товар нельзя вернуть в том случае, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства.

 

У меня возникли вопросы по оплате и доставке заказа. Как мне с вами связаться?

 

Если у Вас есть вопросы относительно доставки заказа и способов его оплаты, вопросы по выбору изделия – позвоните по нашему телефону: +7 (929) 051-88-22 с 8 до 20 часов в будни, либо напишите письмо на электронную почту: proorto@m-lotos.ru.

 

Консультанты нашего интернет-магазина с радостью дадут ответы на все интересующие Вас вопросы!

 

Что делать, если мне нужно что-то, чего  нет на вашем сайте?

 

Просто напишите нам по адресу proorto@m-lotos.ru. И предоставьте как можно больше информации о товаре (размер, цвет, производитель и т.д.). Если у нас получается найти товар, то мы вышлем  Вам цену и дальнейшие инструкции.