Редакция от 5 августа 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом.
1.2. Продавец:
- Индивидуальный предприниматель Климычев Сергей Константинович
- ИНН: 370308898936
- ОГРНИП: 316524600050880
- Адрес: Нижегородская область, г. Бор, мкр. Красногорка, д. 12
- Телефон: +7 (929) 051-88-22
- Электронная почта: proorto@m-lotos.ru
1.3. Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее заказ на сайте m-lotos.ru для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты.
1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.6. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте и не распространяются на заказы, оформленные до публикации.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя протезно-ортопедические изделия, ортопедические и реабилитационные товары, а Покупатель обязуется принять и оплатить их.
2.2. Описание, характеристики и изображения Товара размещены в карточках на Сайте.
2.3. Изображения Товара носят иллюстративный характер. Незначительные расхождения во внешнем виде, оттенке и упаковке, не влияющие на функциональные свойства изделия, не являются недостатком.
2.4. Товар не является лекарственным средством. Продавец не оказывает медицинских услуг и не осуществляет медицинскую деятельность. Консультации по подбору изделия носят информационный характер и не заменяют консультацию врача или специалиста протезно-ортопедического предприятия.
2.5. Подбор изделия осуществляется на основании параметров, сообщённых Покупателем. Продавец не несёт ответственности за несоответствие изделия, вызванное неверными или неполными данными, предоставленными Покупателем.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте, по телефону, в мессенджерах WhatsApp и Viber либо по электронной почте.
3.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, а также необходимые для подбора параметры изделия.
3.3. Покупатель отвечает за достоверность сообщённых сведений.
3.4. Продавец подтверждает заказ по телефону, в мессенджере или по электронной почте. Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом.
3.5. Продавец вправе отказать в оформлении заказа при отсутствии Товара, невозможности связаться с Покупателем в течение 3 рабочих дней либо при указании заведомо недостоверных данных.
4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке; изменение не касается уже подтверждённых заказов.
4.2. Стоимость доставки в цену Товара не входит и оплачивается отдельно.
4.3. Способы оплаты: банковской картой на Сайте; наложенным платежом при получении в отделении Почты России; по счёту для организаций и индивидуальных предпринимателей.
4.4. Заказы, доставляемые транспортными компаниями, отправляются после 100 % предоплаты.
4.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.
4.6. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется на всей территории Российской Федерации.
5.2. Способы доставки: Почта России, в том числе наложенным платежом — срок 5–15 дней; транспортные компании «Деловые линии», «ПЭК», СДЭК — срок 3–5 дней в зависимости от региона.
5.3. Указанные сроки являются ориентировочными и исчисляются с момента передачи Товара перевозчику. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями перевозчика.
5.4. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность в присутствии представителя перевозчика. При обнаружении повреждений составляется акт.
5.5. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара.
5.6. Если Покупатель не получил Товар в срок хранения, установленный перевозчиком, Товар возвращается Продавцу. Расходы на пересылку в обе стороны в этом случае возмещаются Покупателем.
6. Возврат и обмен
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения.
6.2. Если в момент доставки Покупателю не была передана в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента получения.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки.
6.4. Не подлежит возврату и обмену Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара Покупателю.
7. Гарантии и качество
7.1. Товар соответствует требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации.
7.2. На Товар, являющийся медицинским изделием, имеются регистрационные удостоверения. Копии документов предоставляются по запросу Покупателя.
7.3. Гарантийный срок и срок службы устанавливаются производителем и указываются в сопроводительной документации к Товару.
7.4. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или ухода, а также вследствие естественного износа расходных материалов.
8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый Покупателю вследствие использования Товара не по назначению или с нарушением инструкции производителя.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
9. Персональные данные
9.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных.
10. Разрешение споров
10.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 календарных дней с момента получения.
10.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.